TIMES JATENG, BANDUNG – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 2 Bandung (PT KAI Daop 2 Bandung) terus menunjukkan komitmennya dalam menjaga keamanan dan kenyamanan pelanggan selama masa Angkutan Lebaran 2025.

 Dalam periode 21 Maret hingga 2 April 2025, petugas Polisi Khusus Kereta Api (Polsuska) Daop 2 telah mengamankan sebanyak 142 barang temuan dengan total nilai mencapai Rp 60.364.889,-.

Salah satu bukti nyata kesigapan Polsuska Daop 2 adalah pengembalian dompet milik seorang penumpang yang tertinggal di perjalanan. 

Kejadian ini berlangsung pada Rabu, 2 April 2025, ketika petugas Polsuska menemukan sebuah dompet di KA Pangandaran relasi Gambir - Banjar, sesaat sebelum tiba di Stasiun Banjar.

Menyadari hal ini, petugas segera melakukan pemeriksaan dan berkoordinasi dengan petugas di Stasiun Banjar untuk menghubungi pemiliknya. 

Pemilik dompet tersebut adalah seorang pelanggan KA Pangandaran dengan tiket Gambir - Bandung yang pada saat itu sudah berada di Bandung.

Untuk memastikan barang tersebut kembali dengan aman, petugas membawa dompet tersebut ke Bandung melalui KA Pangandaran relasi Banjar - Gambir dan menyerahkannya langsung kepada pemiliknya.

“Saya sampai di Bandung sekitar pukul 11.43 WIB dan baru menyadari dompet saya hilang sekitar pukul 15.00 WIB saat tiba di penginapan," ujarnya.

"Saya sangat berterima kasih kepada petugas Polsuska Daop 2 yang sigap menemukan dan menghubungi saya. Terima kasih kepada tim pengamanan PT KAI Daop 2 Bandung,” imbuh penumpang tersebut.

Manager Humasda Daop 2 Bandung, Kuswardojo, menegaskan bahwa PT KAI terus berupaya memberikan layanan terbaik dengan memastikan keamanan pelanggan selama perjalanan.

 “Kami mengapresiasi kerja cepat Polsuska yang selalu siap membantu pelanggan. Kejadian ini membuktikan bahwa perjalanan dengan kereta api tidak hanya nyaman, tetapi juga aman,” ujarnya. Kamis (3/4/2025) 

Bagi pelanggan yang kehilangan barang, PT KAI menyediakan layanan Lost and Found di Pos Pengamanan Polsuska yang tersebar di Stasiun Bandung, Kiaracondong, dan Banjar.

Pelanggan juga dapat menghubungi Contact Center KAI 121 untuk bantuan lebih lanjut.

PT KAI Daop 2 Bandung mencatat peningkatan signifikan dalam minat masyarakat menggunakan transportasi kereta api untuk mudik.

Sebagai respons, Daop 2 menambah satu kereta kelas eksekutif pada KA Parahyangan relasi Bandung – Gambir dengan jadwal keberangkatan pukul 19.35 WIB, berlaku selama periode 3 hingga 8 April 2025.

Kuswardojo menjelaskan bahwa keputusan ini didasarkan pada tingginya permintaan tiket serta antusiasme masyarakat terhadap layanan kereta api. 

“Kami terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik. Penambahan satu kereta eksekutif ini diharapkan dapat memenuhi kebutuhan pelanggan yang ingin bepergian dengan nyaman, tepat waktu, dan bebas dari kemacetan,” tuturnya.

Hingga 3 April 2025, sebanyak 345.168 pelanggan telah memesan tiket keberangkatan dari Daop 2 Bandung selama masa Angkutan Lebaran 2025.

Tingkat okupansi telah mencapai 97% dari total 355.996 tempat duduk yang disediakan.

Selain peningkatan kapasitas, PT KAI Daop 2 juga menjamin perjalanan yang aman dengan mengutamakan aspek keselamatan, ketepatan waktu, serta kebersihan dan kenyamanan pelanggan.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai perjalanan kereta api, pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI 121, WhatsApp 0811-1211-1121, email [email protected], atau melalui media sosial resmi KAI.(*)